Algemene voorwaarden zakelijk – Westland Verhuisgroep

Onze gegevens

Handelsnaam: Westland Verhuisgroep (WVG)
Vestigingsadres: Fultonstraat 11H, 2691 HA 's-Gravenzande
Telefoon: 0174 - 261 269
E-mail: info@westlandverhuisgroep.nl

Voor zakelijke verhuizingen en bedrijfsverhuizingen binnen Nederland · gepubliceerd op 31 augustus 2026

Inhoud

Artikel 1 – Definities

WVG: de in de offerte vermelde juridische entiteit die handelt onder de naam Westland Verhuisgroep en de verhuiswerkzaamheden uitvoert.
Opdrachtgever: de rechtspersoon, of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met WVG een overeenkomst sluit.
Verhuisovereenkomst: de overeenkomst waarbij WVG zich verbindt bedrijfsinventaris te vervoeren en eventueel aanvullende, schriftelijk overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
Bedrijfsinventaris: zaken bestemd voor de inrichting of bedrijfsvoering van een kantoor, bedrijfsruimte, winkel of praktijk, waaronder meubilair, apparatuur, archief en voorraad; geld, waardepapieren en niet gemelde gevaarlijke stoffen vallen hier niet onder.
Meerwerk: werkzaamheden die na het sluiten van de overeenkomst aanvullend door de opdrachtgever worden gevraagd of noodzakelijk blijken door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en verhuisovereenkomst tussen WVG en een opdrachtgever voor zover zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever zijn verstrekt.
Afwijkingen gelden alleen wanneer WVG en de opdrachtgever deze schriftelijk of elektronisch overeenkomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij WVG deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
De offerte en de daarin uitdrukkelijk opgenomen bijzondere afspraken gaan bij strijdigheid vóór op deze voorwaarden.
Voor particuliere verhuizingen gelden de afzonderlijke particuliere voorwaarden van WVG. Voor opslag, internationale verhuizingen of specialistische werkzaamheden kunnen aanvullende voorwaarden gelden; WVG vermeldt dit vooraf.

Artikel 3 – Offerte en informatie

De offerte wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht en vermeldt ten minste de werkzaamheden, de prijs of berekeningswijze, btw, verhuisdatum voor zover bekend, betaalwijze en relevante bijzondere afspraken.
De offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan is zij dertig dagen geldig.
De opdrachtgever verstrekt vóór de offerte volledige en juiste informatie over onder meer adressen, verdiepingen, bereikbaarheid, laad- en losmogelijkheden, toegangstijden en -restricties, liften, volume, gewicht, ICT-apparatuur, archief, kwetsbare of kostbare goederen en gewenste montage- of inpakwerkzaamheden.

Artikel 4 – Totstandkoming en uitvoering

De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer partijen een opdrachtbevestiging ondertekenen.
WVG voert de werkzaamheden zorgvuldig en vakbekwaam uit en mag daarbij geschikte werknemers en hulppersonen inzetten.
Wanneer een gefaseerde uitvoering of uitvoering buiten kantooruren is overeengekomen, wordt de planning daarvan in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.
Opgegeven begin- en eindtijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen. WVG informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over relevante vertraging.

Artikel 5 – Verhuisprijs, meerwerk en bijkomende kosten

De verhuisprijs is een vaste prijs of een richtprijs zoals in de offerte vermeld. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Meerwerk wordt aanvullend berekend volgens de in de offerte genoemde tarieven of, bij ontbreken daarvan, tegen een redelijke prijs. WVG specificeert meerwerk op de factuur.
Tol, pont, parkeerontheffing, vergunningen, douane, wachttijd en andere redelijkerwijs noodzakelijke kosten zijn alleen aanvullend verschuldigd wanneer dit vooraf is overeengekomen of uit onvoorziene omstandigheden noodzakelijk voortvloeit en de opdrachtgever daarover zo spoedig mogelijk is geïnformeerd.

Artikel 6 – Betaling

Betaling geschiedt op de wijze en binnen de termijn die in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur is vermeld. Is geen termijn vermeld, dan geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum.
WVG mag gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of betaling vóór aanvang van de werkzaamheden verlangen wanneer dit in de offerte of opdrachtbevestiging is vermeld.
Een betaalopdracht of betaalbewijs geldt niet als betaling zolang het bedrag niet op de rekening van WVG is bijgeschreven.
De opdrachtgever is niet bevoegd tot opschorting of verrekening, behoudens voor zover de wet dit dwingend toestaat.
Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
Als een overeengekomen (vooruit)betaling niet tijdig is ontvangen, mag WVG de aanvang of voortzetting van de werkzaamheden opschorten. Redelijke aantoonbare wacht-, opslag- en voorrijkosten kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt dat de bedrijfsinventaris tijdig beschikbaar, voldoende toegankelijk en - voor zover zelf ingepakt - deugdelijk verpakt is, en dat werkplekken voor zover afgesproken leeg en gereed zijn op het overeengekomen moment.
De opdrachtgever wijst een contactpersoon aan die tijdens de voorbereiding en uitvoering bereikbaar en beslissingsbevoegd is, en informeert zijn medewerkers tijdig over de verhuizing en de gemaakte afspraken.
De opdrachtgever regelt tijdig noodzakelijke toegang, toestemming, sleutels, liftreserveringen, parkeerruimte en vergunningen bij beide panden, tenzij de offerte deze taken uitdrukkelijk aan WVG toewijst.
De opdrachtgever draagt vóór de verhuizing van ICT- en data-apparatuur zorg voor deugdelijke back-ups van data en voor het afsluiten of veiligstellen van systemen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. WVG is niet verantwoordelijk voor data en software.
De opdrachtgever meldt vóór de verhuizing schriftelijk gevaarlijke stoffen, wapens, zeer zware objecten, kostbaarheden, kunst, vertrouwelijke of privacygevoelige archieven en goederen die bijzondere behandeling vereisen.
De opdrachtgever controleert vóór vertrek en na aflevering of geen goederen zijn achtergebleven of verkeerd zijn meegenomen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 8 – Gevaarlijke en uitgesloten goederen

WVG mag goederen weigeren die verboden, gevaarlijk, bederfelijk, onvoldoende verpakt of zonder passende voorzorgsmaatregelen niet veilig te vervoeren zijn.
Wanneer niet gemelde gevaarlijke goederen worden aangetroffen, mag WVG de uitvoering opschorten en passende veiligheidsmaatregelen treffen. Redelijke kosten en schade door de schending komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever daarvan geen verwijt kan worden gemaakt.

Artikel 9 – Wijzigingen en onvoorziene omstandigheden

Een wijzigingsverzoek van de opdrachtgever wordt uitgevoerd indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Gevolgen voor prijs, planning en risico worden zo mogelijk vooraf vastgelegd.
Bij onvoorziene omstandigheden overlegt WVG met de opdrachtgever. Is overleg niet tijdig mogelijk, dan mag WVG redelijke maatregelen nemen ter bescherming van personen en goederen.

Artikel 10 – Annulering door de opdrachtgever

De opdrachtgever kan vóór aanvang schriftelijk of elektronisch annuleren. WVG mag in dat geval een redelijke vergoeding verlangen voor reeds verrichte werkzaamheden, aantoonbare kosten, gereserveerde capaciteit en gederfde marge.
Als in de offerte of opdrachtbevestiging een annuleringsregeling of -staffel staat, geldt die regeling tussen partijen.

Artikel 11 – Opschorting en beëindiging

WVG mag werkzaamheden opschorten bij niet-betaling, onveilige omstandigheden, ontbrekende noodzakelijke informatie of een ernstige tekortkoming van de opdrachtgever, nadat WVG de opdrachtgever waar redelijk een mogelijkheid tot herstel heeft gegeven.
WVG mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de beschikking over zijn vermogen verliest.
Opschorting of beëindiging laat de verplichting tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en redelijke gemaakte kosten onverlet.

Artikel 12 – Aflevering, weigering en opslag

De opdrachtgever neemt de bedrijfsinventaris op de bestemming in ontvangst en verschaft tijdig toegang.
Bij afwezigheid, weigering of onmogelijkheid tot aflevering mag WVG de goederen voor rekening van de opdrachtgever veilig opslaan, nadat WVG de opdrachtgever daarover zo spoedig mogelijk informeert. Voor opslag worden afzonderlijke voorwaarden verstrekt.

Artikel 13 – Verzekering

De dekking voor verlies of beschadiging is uitsluitend die welke in de offerte, polis of verzekeringsbijlage schriftelijk is bevestigd. De opdrachtgever controleert vóór aanvaarding de verzekerde som, uitsluitingen, eigen risico en meldtermijnen.
Deze WVG-voorwaarden bevatten geen garantie dat een Garantiecertificaat Erkende Verhuizers of een specifieke dekking van toepassing is. Een dergelijke garantie geldt alleen als WVG die afzonderlijk en rechtsgeldig verstrekt.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid van WVG

WVG is aansprakelijk voor schade aan de vervoerde bedrijfsinventaris die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering, met inachtneming van dwingend recht en eventuele toepasselijke vervoerswetgeving.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade - waaronder bedrijfsstagnatie, omzet- of winstderving, verlies van data of software en aanspraken van derden - is uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid van WVG per opdracht is beperkt tot het bedrag dat de toepasselijke verzekering in het betreffende geval uitkeert, of, wanneer geen dekking bestaat, tot de voor de opdracht overeengekomen verhuisprijs exclusief btw.
WVG is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door eigen verpakking door de opdrachtgever, een eigen gebrek of natuurlijke aard van het goed, onjuiste instructies, niet gemelde bijzonderheden of hulp door personen die niet onder verantwoordelijkheid van WVG vallen.
Een beperking of uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WVG of haar leidinggevenden, en evenmin voor zover zij wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid van de opdrachtgever

De opdrachtgever is aansprakelijk voor redelijke kosten en schade door onjuiste of onvolledige informatie, verboden goederen of een toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever.
De opdrachtgever is niet aansprakelijk voor schade die hem niet kan worden toegerekend.

Artikel 16 – Schademelding en onderzoek

Zichtbare schade of vermissing wordt bij aflevering gemeld en zo mogelijk op het oplever- of schadeformulier vastgelegd.
Niet direct zichtbare schade wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na aflevering, schriftelijk of elektronisch gemeld.
Partijen verlenen elkaar redelijke medewerking aan onderzoek en bewaren relevante verpakking, foto's, aankoopbewijzen en overige bewijsstukken.

Artikel 17 – Overmacht

Geen partij is gehouden tot nakoming voor zover die tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een niet-toerekenbare omstandigheid. Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk en beperken de gevolgen.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen: ernstige weersomstandigheden, onverwachte wegafsluitingen, overheidsmaatregelen, brand, ernstige storingen en uitval van essentieel materieel ondanks behoorlijk onderhoud.
De opdrachtgever betaalt werkzaamheden die vóór de overmacht correct zijn uitgevoerd. Partijen overleggen over verplaatsing of beëindiging van het resterende deel.

Artikel 18 – Klachten

Een klacht wordt volledig en duidelijk omschreven ingediend via info@westlandverhuisgroep.nl of per post aan Westland Verhuisgroep, Fultonstraat 11H, 2691 HA 's-Gravenzande. WVG bevestigt ontvangst en reageert binnen een redelijke termijn.
Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

WVG verwerkt persoonsgegevens voor offerte, planning, uitvoering, betaling, klantenservice en wettelijke administratie overeenkomstig de privacyverklaring van WVG.
De actuele privacyverklaring en contactgegevens voor privacyverzoeken staan op westlandverhuisgroep.nl/privacy/.

Artikel 20 – Geschillen en toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
WVG mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt.
Citeertitel: Algemene Voorwaarden WVG - zakelijke verhuizingen.